OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA/REKLAMACIJE
 
Poštovani potrošači i korisnici usluga,
obavještavamo vas ovim putem da nam, sukladno odredbama Čl.10 Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022; 59/2023) (dalje u tekstu: ZZP), ukoliko ste nezadovoljni uslugom iz naše djelatnosti možete podnijeti pisani prigovor:

• u poslovnim prostorijama GRADSKE PLINARE ZAGREB d.o.o. Zagreb, Radnička cesta 1 (urudžbeni zapisnik - soba 32, prizemlje desno u objektu Odjela prodaje),
• putem pošte na adresu GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o., Radnička cesta 1, 10001 Zagreb, p.p. 132),
• putem elektroničke pošte na mail: info-gpz@plinara-zagreb.hr.

Na prigovoru je obavezno napisati podatke o podnositelju:

• ime i prezime ili naziv pravne osobe,
• oib,
• adresu,
• kontakt (telefon, e-mail) te
• kratak opis  prigovora  i adresu, odnosno broj obračunskog mjernog mjesta (OMM) na koje se odnosi prigovor).

 
U roku 15 dana od dana zaprimanja vašeg prigovora odgovorit ćemo na isti.
 
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANE REKLAMACIJE

Ukoliko ne odgovorimo u gornjem roku ili niste zadovoljni našim odgovorom na vaš prigovor slobodni ste, kao potrošači javne usluge, podnijeti reklamaciju zajedničkom Povjerenstvu za reklamacije potrošača Zagrebačkog holdinga d.o.o., Gradske plinare Zagreb-Opskrba d.o.o., Gradske plinare Zagreb d.o.o. i Vodoopskrbe i odvodnje d.o.o. u pisanom obliku:

• osobno u poslovnim prostorijama Zagrebačkog holdinga d.o.o., Ulica grada Vukovara 41, Zagreb 
• putem pošte na adresu: Zagrebački holding d.o.o. ,  Ulica grada Vukovara 41 10000 Zagreb, Povjerenstvo za reklamacije potrošača te
• putem elektroničke pošte na adresu: reklamacije.potrosaca@zgh.hr i faksa: 01/6429 029.

 
Dodatne informacije možete zatražiti pozivom na broj telefona 01/ 6420-038. 
 
Pravilnik o radu Povjerenstva za reklamacije potrošača

 
                                                                                    Vaša GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o.