Prigovori/Reklamacije

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA/REKLAMACIJE
 
Poštovani potrošači i korisnici usluga,
obavještavamo vas ovim putem da nam, sukladno odredbama Čl.10 Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022; 59/2023) (dalje u tekstu: ZZP), ukoliko ste nezadovoljni uslugom iz naše djelatnosti možete podnijeti pisani prigovor:
  • u poslovnim prostorijama GRADSKE PLINARE ZAGREB d.o.o. Zagreb, Radnička cesta 1 (urudžbeni zapisnik - soba 32, prizemlje desno u objektu Odjela prodaje),
  • putem pošte na adresu GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o., Radnička cesta 1, 10001 Zagreb, p.p. 132),
  • putem elektroničke pošte na mail: info-gpz@plinara-zagreb.hr.

Na prigovoru je obavezno napisati podatke o podnositelju:
  • ime i prezime ili naziv pravne osobe,
  • oib,
  • adresu,
  • kontakt (telefon, e-mail) te
  • kratak opis  prigovora  i adresu, odnosno broj obračunskog mjernog mjesta (OMM) na koje se odnosi prigovor).
 
U roku 15 dana od dana zaprimanja vašeg prigovora odgovorit ćemo na isti.
 
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANE REKLAMACIJE

Ukoliko ne odgovorimo u gornjem roku ili niste zadovoljni našim odgovorom na vaš prigovor slobodni ste, kao potrošači javne usluge, podnijeti reklamaciju zajedničkom Povjerenstvu za reklamacije potrošača Zagrebačkog holdinga d.o.o., Gradske plinare Zagreb-Opskrba d.o.o., Gradske plinare Zagreb d.o.o. i Vodoopskrbe i odvodnje d.o.o. u pisanom obliku:
  • osobno u poslovnim prostorijama Zagrebačkog holdinga d.o.o., Ulica grada Vukovara 41, Zagreb 
  • putem pošte na adresu: Zagrebački holding d.o.o. ,  Ulica grada Vukovara 41 10000 Zagreb, Povjerenstvo za reklamacije potrošača te
  • putem elektroničke pošte na adresu: reklamacije.potrosaca@zgh.hr i faksa: 01/6429 029.
 
Dodatne informacije možete zatražiti pozivom na broj telefona 01/ 6420-038. 
 
Pravilnik o radu Povjerenstva za reklamacije potrošača

 
                                                                                    Vaša GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o.
Ispunite sva obavezna polja označena sa *
  • Gradska plinara Zagreb d.o.o.
  • Radno vrijeme Odjela prodaje sa strankama je radnim danom od 8 do 11 i od 13 do 14 sati
    • MBS: 080083993
    • Matični broj poslovnog subjekta (DZS): 3276066
    • OIB: 20985255037
Gradska plinara Zagreb d.o.o.
Radnička cesta 1, 10001 Zagreb
Tel: 01/ 6437 777
E-mail: info-gpz@plinara-zagreb.hr
Više