OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA
 
Poštovani potrošači i korisnici usluga,
obavještavamo vas ovim putem da nam, sukladno odredbama Čl.10 Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022; 59/2023) (dalje u tekstu: ZZP), ukoliko ste nezadovoljni uslugom iz naše djelatnosti možete podnijeti pisani prigovor:

• u poslovnim prostorijama GRADSKE PLINARE ZAGREB d.o.o. (Zagreb, Radnička cesta 1, urudžbeni zapisnik- soba 32, prizemlje desno u objektu Odjela prodaje),
• putem pošte (GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o., Radnička cesta 1, 10001 Zagreb, p.p. 132),
• elektroničke pošte na mail: info-gpz@plinara-zagreb.hr.

 
Na prigovoru je obavezno napisati podatke o podnositelju:

• ime i prezime ili naziv pravne osobe,
• oib,
• adresu,
• kontakt (telefon, e-mail) te
• kratak opis  prigovora ( i adresu, odn. broj OMM-a na koji se odnosi prigovor).

 
U roku 15 dana od dana zaprimanja vašeg prigovora odgovorit ćemo na isti.
Ukoliko ne odgovorimo u gornjem roku ili niste zadovoljni odgovorom, sukladno odredbama Čl. 26 ZZP kao potrošači javne usluge imate pravo uputiti prigovor/reklamaciju drugostupanjskom Povjerenstvu za reklamacije potrošača Zagrebačkog holdinga d.o.o., Gradske plinare Zagreb-Opskrba d.o.o., Gradske plinare Zagreb d.o.o. i Vodoopskrbe i odvodnje d.o.o.:

• poštom na adresu Zagrebački holding d.o.o., Ulica grada Vukovara 41, n/r tajnice Povjerenstva, gđeTanje Kezelj Liović,
• putem elektroničke pošte na mail: adresu: reklamacije.potrosaca@zgh.hr
• te faksa: 01/6429 029.

Dodatne informacije o radu Povjerenstva možete zatražiti pozivom na broj telefona 01/6420-038 ili na https://www.zgh.hr/o-nama/povjerenstvo-za-reklamacije-potrosaca/17.
 
                                                   Vaša GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o.